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FAQs > Preguntas frecuentes sobre FaceUp y whistleblowing

¿Qué es Whistleblowing?

Es el nombre con el que se conoce internacionalmente al acto de realizar una denuncia de irregularidades dentro de una organización. Ya sean injusticias, inmoralidades, comportamientos abusivos o acciones delictivas.

¿Qué es un Canal de Denuncias?

Un Canal de Denuncias (o software de Whistleblowing) es un canal seguro que permite mantener el anonimato a la hora de denunciar o informar de irregularidades sin temor a represalias. La implementación de un Canal de Denuncias es un paso esencial en el Sistema de Gestión de Compliance de las organizaciones que quieran mejorar sus estándares éticos protegiendo a sus empleados y clientes.

¿Cuáles son las condiciones para establecer una colaboración?

No exigimos ningún requisito especial salvo que tengamos valores compartidos. Podemos trabajar juntos en varios niveles, ya sea en actividades de marketing, organización de eventos conjuntos, relaciones públicas conjuntas o prestación de servicios. Trabajamos con firmas legales, organizaciones sin fines de lucro y particulares.

¿Cuáles son los beneficios de asociarme con FaceUp y su sistema de denuncia de irregularidades?

Nuestros socios reciben precios individualizados, ingresos directos por la comercialización y uso de la plataforma FaceUp, ofertas especiales y, por último, pero no menos importante, una cooperación basada en objetivos comunes, un trato personal y la confianza mutua. A través de nuestros esfuerzos combinados podemos ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio del mercado.

¿Puedo ofrecer FaceUp como servicio de Canal de Denuncias a mis clientes?

Sí. Entre los diferentes niveles de colaboración dispones de la opción de administrar las cuentas de tus clientes para el uso de FaceUp. 

¿Puedo administrar cuentas de mis clientes y ejercer a la vez como autoridad competente?

Sí, muchos socios preparan cuentas personalizadas para sus clientes, las gestionan y actúan como autoridad competente. También puedes, por ejemplo, formar a los empleados de tus clientes en materia de denuncia de irregularidades.

¿Qué ocurre con los datos? ¿Se almacenan de manera segura?

FaceUp te ofrece el máximo nivel de protección de datos y anonimato. Cumple todos los requisitos de la normativa RGPD (ISO 27001), encriptado de extremo a extremo (E2EE), doble autentificación de acceso (2FA) y realización de pentesting. Nadie tiene acceso, ni siquiera FaceUp, a tus datos que estarán encriptados y almacenados en AWS.

¿Cómo puede un informante reportar una incidencia o propuesta a través de FaceUp?

 La persona informante tiene muchas opciones para realizar la denuncia:

• Llamada a través de un número especial (hotline) y grabar su denuncia en forma de mensaje de voz. La voz es automáticamente distorsionada, de manera que se mantiene el anonimato del denunciante en caso de que no quiera revelar su identidad.
• Escribir o grabar su mensaje a través de su teléfono o pc y enviarlo a través de alguno de los formularios online creados para ello.

Además podrá elegir, en todo momento, mantenerse en el anonimato o revelar su identidad, sin que suponga diferencia alguna a la hora de recibir respuestas por parte de la organización. Todo a través de la plataforma whistleblowing de FaceUp cumpliendo con todos los requisitos de seguridad.

¿Qué es la Ley 2/2023 de protección al informante?

La Ley 2/2023 establece la protección de denunciantes en entornos laborales o educativos contra posibles represalias. Aplica a entidades públicas y privadas con 50 o más empleados, imponiendo la obligación de establecer Canales de Denuncia. Estos canales deben garantizar el anonimato del denunciante y permitir la comunicación bidireccional para respuestas. Las sanciones por incumplimiento varían, yendo de 1.001€ a 300.000€ para individuos y de 100.000€ a 1.000.000€ para entidades jurídicas.

¿La Ley 2/2023 es de obligado cumplimiento?

Sí, la Ley 2/2023 de protección al denunciante o informante es de obligatorio cumplimiento para, en general, empresas u organizaciones con 50 empleados o más. Su implantación, además, tiene que realizarse antes del 1 de diciembre de 2023. Disponer de un Canal de Denuncias internas es la forma más sencilla de cumplir al 100% con la ley. 

¿Cumple FaceUp con todos los requisitos de la Ley 2/2023 y las directrices europeas sobre whistleblowing?

Sí, el Canal de Denuncias de FaceUp cumple con todas las regulaciones del Whistleblowing, como la Ley 2/2023 de protección al informante, la Directiva Whistleblower de la UE, el RGPD y la LOPD, de manera sencilla y personalizable.