El Canal de Denunciasdefinitivo para tu empresa

FAQs > Preguntas frecuentes sobre FaceUp y whistleblowing

¿Qué es Whistleblowing?

Es el nombre con el que se conoce internacionalmente al acto de realizar una denuncia de irregularidades dentro de una organización. Ya sean injusticias, inmoralidades, comportamientos abusivos o acciones delictivas. 

¿Qué es un Canal de Denuncias?

Un Canal de Denuncias (o software de Whistleblowing) es un canal seguro que permite mantener el anonimato a la hora de denunciar o informar de irregularidades sin temor a represalias. La implementación de un Canal de Denuncias es un paso esencial para las organizaciones que quieran mejorar sus estándares éticos protegiendo a sus empleados y clientes. 

¿Qué es la Ley 2/2023 de protección al informante?

La Ley 2/2023 establece la protección de denunciantes en entornos laborales o educativos contra posibles represalias. Aplica a entidades públicas y privadas con 50 o más empleados, imponiendo la obligación de establecer Canales de Denuncia. Estos canales deben garantizar el anonimato del denunciante y permitir la comunicación bidireccional para respuestas. Las sanciones por incumplimiento varían, yendo de 1.001€ a 300.000€ para individuos y de 100.000€ a 1.000.000€ para entidades jurídicas.

¿La Ley 2/2023 es de obligado cumplimiento?

Sí, la Ley 2/2023 de protección al denunciante o informante es de obligatorio cumplimiento para, en general, empresas u organizaciones con 50 empleados o más. Su implantación, además, tiene que realizarse antes del 1 de diciembre de 2023. Disponer de un Canal de Denuncias internas es la forma más sencilla de cumplir al 100% con la ley.

¿Por qué es importante disponer de un Canal de Denuncias?

Implantar un Canal de Denuncias es crucial para promover la transparencia y la ética en una organización al facilitar a tus empleados informar de irregularidades sin temor a represalias. De esta manera:

• Promueves la transparencia y ética de la organización, mejorando el clima laboral.
• Minimizas pérdidas financieras debidas a robos, corrupción o fraudes, al poder detectarlos con antelación.
• Detectas problemas o irregularidades en estados iniciales. 
• Cumples con los requisitos legales y obligatorios de la Ley 2/2023.

En resumen, la implementación de un Canal de Denuncias es esencial para crear un ambiente de confianza, ética y cumplimiento normativo dentro de una organización, lo que a su vez contribuye a su éxito a largo plazo.

 

¿Por qué elegir FaceUp como software de Canal de Denuncias?

• Experiencia > Más de 6 años, 3.900 clientes y 20.000 denuncias tramitadas a través de nuestro software.
• Simplicidad > Configúralo en pocos minutos sin necesidad de la ayuda de tu equipo informático y disfruta de la sencillez de su uso intuitivo. Además podrás integrarlo en tus propios canales de comunicación. 
• Personalización > Configura tu canal interno de denuncias a tu gusto. Crea tu estructura, activa tantos canales como desees, personaliza los formularios, activa la línea telefónica para las denuncias a través de mensajes de voz, adapta las notificaciones y etiquetas a tus necesidades.
• Seguridad >  Máximo nivel de protección de datos y anonimato. Cumple todos los requisitos de la normativa RGPD (ISO 27001), encriptado de extremo a extremo (E2EE), doble autentificación de acceso (2FA ) y realización de pentesting.  
• RSC > Desde nuestros inicios, en FaceUp hemos estado muy vinculados a la lucha contra el acoso escolar. De esta manera, cada organización que se incorpora a FaceUp dispone de 5 cuentas gratuitas para entregar a centros eductativos que desee. Un complemento ideal para tus acciones de Responsabilidad Social Corporativa.
• Legalidad > Fortalece el compliance de tu organización mientras satisfaces la ley de protección al denunciante (2/2023) de obligado cumplimiento para empresas con 50 o más empleados. Además te ajustas a la directiva europea de canales de denuncia o whistleblowing. 

¿Necesito un informático o similar para instalar un Canal de Denuncias?

No, en absolulto. FaceUp es muy sencillo de implementar y en solo unos minutos. No obstante, siempre podrás contar con el apoyo de nuestro equipo para ayudarte en caso de cualquier duda o problema.

¿Cómo asegura FaceUp el anonimato de las personas denunciantes?

Con el software de FaceUp dispondrás del cifrado de extremo a extremo (E2EE), de manera que eliminamos los metadatos de los archivos cargados y no rastreamos las direcciones IP. Además, distorsionamos la voz de los denunciantes que prefieren realizar la denuncia mediante mensaje de voz para garantizar el anonimato. La comunicación bidireccional permite que el denunciante, incluso eligiendo la opción de denuncia anónima, pueda recibir respuestas y llevar un seguimiento de sus denuncias con el material, comentarios o información que la organización le haga llegar. Todo esto, además, son requisitos obligatorios según se refleja en la ley de protección al denunciante.

¿Cómo puede un informante reportar una incidencia o propuesta a través de FaceUp?

La persona informante tiene muchas opciones para realizar la denuncia:

• Llamada a través de un número especial (hotline) y grabar su denuncia en forma de mensaje de voz. La voz es automáticamente distorsionada, de manera que se mantiene el anonimato del denunciante en caso de que no quiera revelar su identidad.
• Escribir o grabar su mensaje a través de su teléfono o pc y enviarlo a través de alguno de los formularios online creados para ello.

Además podrá elegir, en todo momento, mantenerse en el anonimato o revelar su identidad, sin que suponga diferencia alguna a la hora de recibir respuestas por parte de la organización. Todo a través de la plataforma whistleblowing de FaceUp cumpliendo con todos los requisitos de seguridad. 

¿Puedo probar FaceUp antes de adquirirlo?

Sí. Con FaceUp dispones de 14 días para probar nuestra plataforma totalmente gratis. Podrás crear y configurar tu propio canal interno de denuncias, personalizarlo y  testarlo. Recuerda, además, que puedes solicitar una Demo con nuestros especialistas para ver FaceUp en acción y obtener asesoramiento personalizado.